Para aumentar a sua proteção e segurança dos dados pessoais, o Instagram e Facebook permitem a ativação do duplo fator de autenticação, uma funcionalidade que possibilita adicionar uma camada de segurança a mais exigindo um código para acessar a conta no seu dispositivo. Essa funcionalidade é fornecida com a integração com outros aplicativos, como o Duo Mobile ou Google Autheticator.
É um ótimo mecanismo de segurança, super recomendado pelos profissionais de privacidade e proteção de dados, bem como da segurança da informação e TI.
No entanto, em caso de perda desse acesso, o que devemos fazer?
Os aplicativos autenticadores, geralmente, contam com uma função de recuperação de acesso, cada um com uma particularidade diferente. Por exemplo, para restaurar a conta de acesso ao Duo Mobile, precisa estar ativada a função Restore para poder acessar a conta e, assim, recuperar o acesso aos códigos de autenticação.
Abaixo indicamos alguns passos caso tenha problemas em acessar em conta com ativação por dupla autenticação ativada:
1 – Acionar o suporte do Instagram/Facebook; ou
2 – Acionar o suporte do aplicativo autenticador; ou
3 – Acionar o Instagram/Facebook no Reclame Aqui; ou
4 – Acionar o Instagram/Facebook no Consumidor.gov; ou
5 – Encaminhar ao representante jurídico uma notificação;
6 – Ação judicial para rever a conta.
Recomendamos, portanto, verificar com o aplicativo autenticador de sua preferência como é realizado o procedimento de recuperação da conta do aplicativo para não passar por essa situação.
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