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Une réclamation est donc une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel. Quels KPI utiliser pour votre Relation Client Avant, les réclamations des clients arrivaient via de multiples canaux : téléphone, email, courrier ou encore twitter. La relation avec les clients : de l'accueil à la réclamation Indicateur 31 de Qualiopi #2 – Un contact permanent. Une réclamation est donc une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel. Les trois principaux aspects permettant de rencontrer les attentes du client sont la personnalisation de l'offre, les relations personnalisées ainsi que le service et support après- vente. Quel que soit votre rang dans la liste d’attente, l’équipe Thotis vous conseille de garder espoir et de ne pas tirer de conclusion dans les premières heures. indicateur Résultats Parcoursup 2022 : comment analyser son rang dans la …